Terakhir diperbarui: 15 Juni 2026
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia melalui platform DropAja, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut.
1. Definisi
- DropAja — platform penerimaan paket ekspedisi, layanan pembayaran digital, dan layanan lainnya yang tersedia pada sistem.
- Pengguna — setiap individu atau badan yang menggunakan layanan DropAja.
- Agen — pengguna yang telah terdaftar dan memperoleh akses untuk menggunakan layanan keagenan.
- Pelanggan — pihak yang menggunakan jasa agen untuk melakukan transaksi atau pengiriman paket.
- Mitra — perusahaan atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan DropAja dalam penyediaan layanan.
2. Ketentuan umum
- Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun, kata sandi, dan seluruh aktivitas pada akun tersebut.
- Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum atau merugikan pihak lain.
- DropAja berhak melakukan verifikasi identitas pengguna dan agen sewaktu-waktu.
- DropAja berhak menolak, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan layanan apabila ditemukan pelanggaran.
3. Layanan yang tersedia
DropAja menyediakan berbagai layanan yang dapat berubah sewaktu-waktu, termasuk:
- Layanan ekspedisi: AnterAja, SiCepat, Wahana, IDExpress, Sentral Cargo, dan mitra lainnya
- Layanan digital: pengisian saldo DANA, OVO, GoPay, dan produk digital lainnya
- Layanan tambahan: IPTV, PPOB, dan layanan lainnya yang tersedia pada platform
4. Ketentuan agen
- Agen wajib menggunakan identitas yang sah dan valid.
- Agen bertanggung jawab penuh atas seluruh transaksi yang dilakukan melalui akun agen.
- Agen wajib menjaga kerahasiaan data pelanggan.
- Agen dilarang melakukan manipulasi transaksi, penyalahgunaan sistem, atau pemalsuan data.
- Agen bertanggung jawab terhadap seluruh paket yang diterima dari pelanggan sebelum diserahkan kepada pihak ekspedisi.
5. Ketentuan paket dan barang kiriman
Pengguna dan agen dilarang mengirimkan barang yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk narkotika, senjata api, bahan peledak, barang berbahaya, hewan hidup tanpa izin, atau barang hasil tindak pidana.
6. Tanggung jawab agen dan klaim pengiriman
Agen bertanggung jawab penuh atas paket yang diterima dari pelanggan hingga paket berhasil diserahkan kepada pihak ekspedisi. Kehilangan paket akibat kelalaian agen menjadi tanggung jawab agen sepenuhnya. DropAja tidak bertanggung jawab atas keputusan klaim yang ditetapkan oleh ekspedisi atau mitra.
7. Tarif dan pembayaran
Tarif layanan mengikuti harga yang tampil pada sistem saat transaksi dilakukan. Dana yang telah digunakan untuk transaksi yang berhasil umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain oleh kebijakan layanan terkait.
8. Refund dan komplain
Pengguna dapat mengajukan komplain melalui saluran layanan pelanggan resmi. Setiap komplain akan diverifikasi berdasarkan data sistem dan dokumen pendukung. Keputusan hasil investigasi bersifat final berdasarkan data yang tersedia.
9. Penangguhan dan penghapusan akun
DropAja berhak menangguhkan atau menghapus akun apabila pengguna memberikan data palsu, melakukan penipuan, menyalahgunakan layanan, melakukan aktivitas ilegal, atau melanggar syarat dan ketentuan ini.
10. Hukum yang berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai mufakat.
11. Kontak
Email: [email protected] | WhatsApp: 081996664800 | Website: dropaja.com
Catatan: Saat ini DropAja merupakan platform yang dikelola secara mandiri dan belum berbadan hukum.